Q&A | ベビーシッター・家事代行について

【Ｑ. 1】

【Ａ. 1】 ママ・サービスのベビーシッターは全員が保育士や幼稚園教諭、認定ベビーシッターなどの免許を有している者で、更にその内７割以上が保育所や幼稚園の先生の経験者です。年齢は、２０歳代〜５０歳台です。ママ・サービスでは年間４回ほどのスタッフ向け定期研修会を開催し、保育の専門的な勉強を深めたり人間としての魅力を深めるための文化面の研修も行っております。(社)全国ベビーシッター協会の認定ベビーシッターは現在１３名です。（平成１３年より実施）

【Ａ. 2】 お子さまに関すること全般です。ご自宅をはじめとしてお客様の指定する場所において、安全を確保しながらの遊び、散歩や食事・就寝のお世話、学校・保育園・幼稚園・塾の送迎などです。結婚式場などでのシッティングも行います。ママ・サービスではお子さまが新生児〜１歳前後までは育児経験の豊富なお母さんタイプのシッターを、お子さまが活発に動きまわる３歳〜小学生のお子さまにはお姉さんタイプの比較的若いシッターがお伺いなど、ご要望に添うように心がけています。病時・病後のケアーもお受けしています。通院・病室の付き添いもお任せください。

【Ａ. 3】 ベビーシッターの仕事の第一の役割がお子さまの安全管理です。一瞬目を離したすきに事故発生ということもありえますから、家事はお受けできません。ただしお子さまがお昼寝中に、ベッドサイドで洗濯物をたたむなど状況により致しております。

【Ａ. 4】 お作りすることは出来ません。ご用意いただいたお食事を温めたり、配膳したり、お食事の介添えは致します。

【Ａ. 5】 ママ・サービスのハウスキーパーは、３０歳代〜５０歳代後半の身元確実な一般家庭の主婦です。スタッフの募集時に、マナーチェック、ペーパーテスト、特にお掃除や料理の得意な者、人柄も良く、明るく全体的に雰囲気の良い者という基本条件をクリアーした者のみ採用しています。採用以降も研修を重ねて、家事の能力、人柄も含めてお客様の期待に応えられる人材の育成につとめています。調理士、ヘルパー資格、保育士・幼稚園教諭免許を有する者も多数在籍しています。

【Ａ. 6】 ご家庭の主婦に代わって、家事全般、掃除、料理、買物、洗濯、介護などをご予約の時間内にお客様の希望に沿って（優先順位をお伝えください）順番に進めていきます。年末の大掃除なども行っています。

【Ａ. 7】 各ご家庭によって様々な事情・要望がありますので、一度当社より担当者がお伺いして打ち合わせ、お見積もりをいたします。無料でお伺いしますので、お気軽にお申し出ください。

【Ａ. 8】 はい。次回から他のスタッフに変更します。遠慮なくお申し出ください。

【Ａ. 9】 ご予約の日時に指名のスタッフに先約がなければ、指名に応じます。指名料はいただきません。

【Ａ.10】 スタッフはお弁当を持参しますので、心配は無用です。

【Ａ.11】 年間の総ご予約時間で判断していただいたら結構です。まず一度ご利用していただき、今後継続してご利用されるかどうか判断してから、入会・非入会をお決めいただいて大丈夫です。１ヶ月前までさかのぼって会員料金で精算します。スタッフの指名や急なオーダーなどは会員様を優先させていただきます。

【Ａ.12】 １ヶ月50時間以上利用されると、割引の対象となります。詳しくは料金表をご覧ください。

【Ａ.13】 一般のご利用の際、お仕事終了後直接スタッフにお支払いください。会員様は毎月２０日に締め切り、翌月5日までにお支払いください。お支払い方法は、郵便局の口座からの自動引落（翌月５日）、又は指定郵便局、銀行口座へのお振込みをお願いしています。

【Ａ.14】 ママ・サービスではこのようなご希望のお客様は大歓迎です。直接お客様と打ち合わせすることで、お客様やお子さまとの相性のよいスタッフを決める際の参考になりますし、コミュニケーションが密になり、お客様のお気持ちに沿った仕事ができると考えています。ぜひコーディネート・ご相談をお申し込みください。